🚨 PROFECO VA CONTRA RESTAURANTES: PROPINAS NO SON OBLIGATORIAS Y COBRARLAS SERÁ SANCIONADO

Ciudad de México. (19/04/26).— La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que los establecimientos que incluyan la propina de forma obligatoria en la cuenta de sus clientes podrán enfrentar multas que alcanzan hasta los 3 millones de pesos, como parte de las acciones para proteger los derechos de los consumidores en el país.

La dependencia federal recordó que, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, la propina es una gratificación voluntaria y no puede ser impuesta bajo ninguna circunstancia. Por ello, prácticas como agregarla automáticamente en la cuenta, sugerirla de manera engañosa o condicionarla al servicio son consideradas abusivas.

⚖️ Sanciones y operativos:

Profeco detalló que las sanciones económicas pueden ir desde miles hasta millones de pesos, dependiendo de la gravedad de la infracción y la reincidencia del negocio. Además, los establecimientos podrían enfrentar:

* Clausuras temporales

* Suspensión de actividades

* Colocación de sellos de advertencia

Estas medidas forman parte de operativos permanentes en restaurantes, bares, cafeterías y centros de consumo en todo el país, especialmente en zonas turísticas y de alta afluencia.

🍽️ ¿Qué deben saber los consumidores?

La autoridad federal enfatizó que ningún establecimiento puede obligar al cliente a pagar propina. Incluso si aparece en la cuenta, el consumidor tiene derecho a solicitar su retiro sin ninguna consecuencia.

Entre las recomendaciones destacan:

* Revisar detalladamente la cuenta antes de pagar

* Preguntar si algún cargo es opcional

* Denunciar cualquier abuso ante Profeco

📲 Canales de denuncia

Los consumidores pueden reportar estas prácticas a través de los canales oficiales de Profeco, ya sea en línea, vía telefónica o en sus oficinas a nivel nacional, donde se brinda orientación gratuita.

🔍 Contexto nacional:

En los últimos años, Profeco ha intensificado la vigilancia ante el incremento de quejas por cobros indebidos, especialmente en destinos turísticos y grandes ciudades, donde algunos establecimientos han normalizado incluir la propina en el total sin consentimiento del cliente.

La institución reiteró que estas acciones buscan fomentar una cultura de consumo responsable y transparente, garantizando que los usuarios paguen únicamente por los productos y servicios que deciden adquirir.

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