CANACO CAPACITA A PERSONAL DE TRÁNSITO Y SEGURIDAD PÚBLICA PARA BRINDAR ATENCIÓN TURÍSITICA EN ESTA SEMANA SANTA
Por Baldomero Santiago M.
Orizaba, Ver, 13 de Abril de Orizaba 2011.- Con el periodo vacacional de Semana Santa a la vuelta de la esquina, la CANACO Servytur de Orizaba impartió un curso de capacitación al personal de servicio público de primer contacto con los turistas como son los agentes de Tránsito y miembros de Seguridad Pública.
Dada la importancia que dicho personal tiene en la imagen y atención al viajero, deben conocer los principales puntos de interés turístico, cultural, gastronómico y de esparcimiento, así como sitios de atractivo natural en los alrededores, auxilio vehicular, mecánico y todos aquellos lugares que el turista pueda llegar a requerir de manera planeada o imprevista durante su estadía en la ciudad, ofreciendo así una información precisa.
Dentro de esta capacitación se abarcaron los siguientes temas:
• Objetivo
• Justificación como personal de primer contacto
• Actitud de Servicio
• Promoción de la ciudad
• Repaso de los puntos de interés turístico más importantes de la ciudad y sus alrededores
• Calidad en el servicio, atención al turista y casos difíciles
El objetivo final del curso fue compartir con el personal de servicio público el gusto y conveniencia de la dinámica turística en la región, involucrando a cada uno como anfitrión de ésta, su casa, su ciudad.
Por parte de la Delegación de Tránsito del Estado en Orizaba asistieron 58 oficiales en 2 sesiones y por Seguridad Pública 150 en una primera sesión y 100 en la segunda, mostrando mucho interés aquellos que atienden los puntos de interés turístico como son Palacio de Hierro, Río Orizaba y Palacio Municipal
Éste sólo es el primer paso de una serie de estrategias que el sector empresarial tomará para detonar el turismo en la región con el apoyo de todos los sectores involucrados (gubernamental, educativo y público en general). Con estas acciones, se pretende contagiar al turista entusiasmo y empatía para que Orizaba sea siempre su primera opción de viaje.
