CON LA MÁS MODERNA
TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LOS CONTRIBUYENTES
Xalapa,
Ver., 07 de febrero de 2012.- Con un nuevo esquema de trabajo enfocado a dar un
mejor servicio al contribuyente, más pronto y expedito y con la tecnología más
avanzada, abrieron sus puertas las nuevas oficinas de Hacienda del Estado, ubicadas
en Santiago Bonilla esquina con Jesús Reyes Heroles,en la colonia Obrero
Campesina.
Las nuevas instalaciones,
que serán inauguradas oficialmente este miércoles, traerán muchos beneficios a
los usuarios, entre los que se cuenta su ubicación sin problemas de tráfico o
estacionamiento, pero sobre todo, los que tienen que ver con la implementación
de nuevos procedimientos y el auxilio de tecnología moderna.
En estas nuevas oficinas
se concentran todos los servicios que brinda Hacienda del Estado, pero con
mayor celeridad, pues ahora ya se demora un promedio de 30 a 40 minutos por trámite,
lo cual constituye un logro muy importante para esta dependencia, lo cual se ha
logrado gracias a la simplificación administrativa.
Ahora el contribuyente llega
al módulo de información donde se le revisa la documentación, se le orienta
sobre el trámite a realizar y se le asigna un turno para pasar con un asesor;
el asesor recibe la documentación y la escanea, resguarda el archivo, realiza
el trámite en cuestión y turna al usuario a caja, dando por concluido el
trámite.
Esta simplificación
ahorra horas de filas y el pasar de ventanilla en ventanilla a los
contribuyentes, además del ahorro en papel y energía al no solicitar ya
fotocopias de documentos, contribuyendo así al cuidado del medio ambiente.
Sin embargo, se exhorta a
la ciudadanía a ser paciente durante las próximas dos semanas de inicio de
labores en la nueva sucursal, dado que se están ajustando los procesos para
tener una mayor prontitud en el servicio.
Por instrucciones
precisas del gobernador del estado, Javier Duarte de Ochoa, se está instalando
la más moderna tecnología al servicio de los contribuyentes, aumentando así la
productividad y orientando a los usuarios para que sean ellos mismos los que
realicen sus trámites vía internet en la pagina www.ovh.gob.mx sin necesidad de
acudir a una oficina de hacienda.
Asimismo, se cuenta
también con módulos electrónicos donde los usuarios pueden realizar algunos
trámites, los cuales se encuentran ubicados en Plaza Ánimas, Plaza Américas y
en la Secretaría de Finanzas y Planeación.
Roberto Suárez
Santamaría, quien acudió a las oficinas a realizar el cambio de propietario de
un vehículo, refirió que el trato por parte de los funcionarios fue muy bueno,
además de la agilidad con que realizó el procedimiento.
Juan Altamirano, quien se
presentó en la dependencia a realizar trámites vehiculares, señaló que “las
nuevas instalaciones son muy amplias y modernas, y hay mucha agilidad en el
servicio; éramos como 150 quienes estábamos haciendo fila desde temprano y
hemos pasado rápidamente. Finalmente, me tardé más en la fila que realizando el
trámite”.
Cristina Benítez fue a
dar de baja unas placas y dijo que los funcionarios fueron muy atentos, que
hubo rapidez en los trámites y buena orientación.
El señor Guadalupe Parra
Hernández dijo:“Entiendo que estas instalaciones son nuevas y que se lleva
tiempo para que los procedimientos tomen su ritmo. Seguramente con el paso de
los días los servicios van a ir mejorando; no tengo ninguna queja, todos han
sido muy amables”.
