CÓRDOBA,
Ver. 15/03/22 (LasAltasMontañas).
De enero a la fecha, la
Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Córdoba ha atendido a 102
usuarios por quejas hacía diversos servicios, por lo que se ha abierto un
expediente para darle seguimiento y velar por los derechos de los consumidores
que en algún momento han sido defraudados.
En el marco del Día Mundial de
los Derechos de los Consumidores, el titular de la oficina en Córdoba, dijo que
los 102 expedientes fueron abiertos por las quejas en contra de sistema de Tv cable
o internet, así como de telefonía móvil y consumo de energía eléctrica.
En la mayoría, los temas a
tratar son por cobros indebidos, especialmente por modificación sin previo
aviso en el ajuste de tarifas y se registra un incremento a lo contratado originalmente,
en el caso del servicio de internet se refiere más de un servicio deficiente.
Profeco que depende de la
dirección de Desarrollo Económico, informó que del total de los reclamos que ha
captado la oficina en Córdoba, el 50 por ciento ya han sido resueltos, la
mayoría a favor de los consumidores, el resto se encuentra en trámite para ser
turnados a la delegación para iniciar el proceso que marca la Ley y obtengan de
vuelta lo reclamado.
El funcionario municipal
recordó para que pueda proceder una queja, de preferencia deben realizar sus
compras en lugares establecidos, a fin de contar con una dirección en donde se
pueda hacer alguna notificación, asimismo se deberá solicitar la nota de compra
o factura que sirve como su documento de respaldo para que la Procuraduría
inicie el proceso.
El titular indicó que en caso
de que el consumidor se sienta violentado en sus derechos, podrá acudir a la
oficina ubicada en el segundo piso del mercado La Isla con la copia de la
credencial de elector de quien realizó la compra, el ticket, así como un oficio
con la narración de los hechos para abrir un expediente y darle seguimiento.
El derecho a la educación, a
elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminados, a la compensación, a
la protección y a la información, forman parte del decálogo de derechos básicos
del consumidor y Profeco los hará valer.