Servicios oportunos, calificados y confiables: Comisionado
Continúa profesionalización del IPAX
Xalapa, Ver., 14 de noviembre de 2011.- Veracruz continúa con la tarea de profesionalizar a sus cuerpos de seguridad, por lo que altos mandos del Instituto de la Policía Auxiliar y Protección Patrimonial para el Estado de Veracruz (IPAX) recibieron el curso-taller Control de documentos, medición, análisis y mejora del Sistema de Gestión de la Calidad.
En el auditorio del instituto, gerentes, subgerentes y el comisionado José Martín Gómez se reunieron para tomar este curso-taller como parte de las acciones de reforzamiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).
Los temas que se abordaron fueron: Introducción ISO 9000:2005, fundamentos y vocabulario, Enfoque de proceso y sistémico, Control de documentos y registros, Medición de la satisfacción del cliente, Medición y análisis de procesos y productos, y Procedimientos genéricos del SGC del IPAX.
El objetivo es que los altos mandos del instituto adquieran los conocimientos y apliquen las herramientas disponibles en el SGC del IPAX para controlar la documentación de los procesos en sus respectivas áreas, medir y analizar los resultados de dichos procesos e instrumentar las acciones de mejora continua atendiendo a las necesidades internas y externas detectadas.
El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad que implementó el IPAX comprende el servicio de protección y vigilancia interna de lugares y establecimientos públicos y privados prestados por las comandancias en Xalapa.
El sistema es aplicable a los procesos de elaboración de cotizaciones e instalación de servicios, prestación del servicio, supervisión y medición de la satisfacción del usuario.
Al respecto, el comisionado del IPAX, José Martín Gómez, dijo que la política de la calidad en esta corporación policiaca es que quienes integran el IPAX se comprometan a prestar servicios de seguridad oportunos, calificados y confiables, cumpliendo cabalmente con los requisitos de los usuarios, “obligándonos a mejorar continuamente”, resaltó.
El curso-taller, que tuvo una duración de cuatro horas, fue brindado por Armando R. Pastrana Ávila, consultor y auditor en Sistemas de Gestión de la Calidad.
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